Анализ ниши и конкурентов / Проектирование структуры сайта и технического задания
UX-анализ и структура сервиса TakeTheMenu
Клиент
TakeTheMenu
Подготовили рекомендации по оформлению заказа, карточкам заведений и блюд, профилю, поддержке и структуре сервисных страниц.
О проекте
Ситуация и задача
В проекте TakeTheMenu требовалось разобрать сценарии гостя: выбор заведения, просмотр меню, оформление заказа и обращение за помощью. В рабочих материалах были вопросы к отдельным действиям и сведениям на страницах.
Результатом должна была стать система предложений по интерфейсу и структуре сервиса.
Стратегия
Подход и методология
Начали с того, что посетитель должен понимать на каждом шаге: где находится заказ, как связаться с заведением, какие доступны оплата, доставка и бронирование.
Предложения разделили по разделам и типам карточек. В документ вошли оформление заказа, меню, профиль, поддержка и страницы с условиями работы сервиса.
Для карточек заведений и блюд описали недостающую информацию и элементы. Для общих страниц описали контакты, сведения о проекте, партнёрам, оплату и доставку, инструкции и единый подвал.
Ход работ
Что мы сделали
-
Сценарий заказа
Разобрали доступ к заказу, комментарии, промокод и сведения об оплате и доставке.
-
Карточки заведений
Подготовили предложения по графику работы, оплате, особенностям заведения и бронированию.
-
Меню и профиль
Рассмотрели категории блюд, пометки, историю заказов и избранные заведения.
-
Структура сервиса
Собрали требования к поддержке, контактам, страницам для партнёров, условиям работы и инструкциям.
-
Документ рекомендаций
Объединили предложения по интерфейсу и структуре в рабочий материал для обсуждения и дальнейшей проработки.
Итоги
Что получил клиент
документ UX-рекомендаций
Сценарии заказа, карточки и структура сервиса.
Подготовлен документ UX-рекомендаций для TakeTheMenu. В нём собраны замечания к пользовательским сценариям и предложения по карточкам, заказу и структуре сервиса.
Материал задаёт содержание аналитического этапа и направления дальнейшей проработки продукта.
Ваш проект
Обсудим вашу задачу
Расскажите о проекте. Мы уточним вводные и предложим подход к работе.